شروط الخدمة لـ سيرفرات سكر

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات سيرفرات سكر أو إنشاء حساب، فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

2. الخدمات المقدمة

نقدم خدمات استضافة سيرفرات الألعاب، ومنها ماينكرافت. نسعى إلى توفير خدمة مستقرة، وقد تتوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو الأعطال أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة. لا تمثل هذه العبارة ضماناً بنسبة تشغيل محددة ما لم ينص طلبك أو عقد منفصل صراحةً على ذلك.

3. الاستخدام المقبول والموارد

يمنع استخدام الخدمة في نشاط غير نظامي أو في الهجمات الإلكترونية أو الإضرار بالغير أو استضافة محتوى مخالف. تعمل السيرفرات ضمن بنية مشتركة، ويتم تقييد أو إيقاف أو إعادة تشغيل سيرفر يستهلك الموارد بصورة مفرطة ويؤثر في أمن المنصة أو استقرار خدمات العملاء الآخرين.

4. الدفع ووسائل الدفع

• تدفع رسوم الخدمة مقدماً قبل التفعيل أو التجديد.
• تتوفر ميسّر للعملاء داخل المملكة العربية السعودية بناءً على تحديد الدولة من عنوان IP.
• قد تتوفر ميسّر وPayPal للعملاء خارج المملكة، وإذا تعذر تحديد الدولة فقد تظهر الوسيلتان.
• تعرض قيمة العملية والعملة وأي تكلفة واجبة قبل تأكيد الدفع.

5. التجديد وإيقاف الخدمة وحذف السيرفر

عند عدم سداد التجديد، تتم محاولة التحصيل وإرسال الإشعارات وفق دورة الفوترة. يتم إيقاف السيرفر عند الساعة 10:00 مساءً بتوقيت الرياض في اليوم التالي لتاريخ انتهاء الاشتراك إذا بقيت الفاتورة غير مسددة. وإذا استمر عدم السداد، تبدأ عملية إنشاء النسخة النهائية وحذف السيرفر عند الساعة 10:00 مساءً بتوقيت الرياض في اليوم الثاني التالي لتاريخ الانتهاء. لا يتم حذف السيرفر قبل اكتمال النسخة النهائية والتحقق منها، ولذلك قد يتأخر التنفيذ عند تعذر إنشاء النسخة أو التحقق منها.

تحتفظ النسخة النهائية لمدة لا تتجاوز 16 يوماً من اكتمالها. خلال هذه المدة، يتم استقبال طلب استعادة السيرفر أو إعادة تفعيل الاشتراك عبر تذكرة دعم، وتتم الاستعادة إذا كانت النسخة متاحة وسليمة وبعد استيفاء متطلبات إعادة التفعيل والرسوم المستحقة. بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، يتم حذف النسخة ولا يمكن ضمان استعادة الملفات. ويتحمل العميل مسؤولية الاحتفاظ بنسخة مستقلة من ملفاته.

6. سياسة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع كامل مبلغ الاشتراك الأساسي خلال أول 3 أيام من استلام السيرفر، بشرط عدم مخالفة شروط الاستخدام. لا تسترجع رسوم الترقيات أو الإضافات. بعد هذه المدة، لا يقبل الاسترجاع لأسباب تخص العميل، ويتم الاسترجاع الكامل عند وجود عطل تقني مستمر من طرفنا في سيرفر اللعبة وتعذر على فريق الدعم حله. تسري التفاصيل الواردة في سياسة الاسترجاع المنشورة.

7. أثر المخالفات

يتم إيقاف الخدمة عند مخالفة هذه الشروط، وتسقط أهلية الاسترجاع إذا كان الإيقاف بسبب مخالفة واضحة، بما في ذلك محاولة الإضرار بالخوادم أو استخدامها في نشاط غير نظامي.

8. مسؤولية ملفات اللعبة

نوفر الاستضافة والبنية التحتية. لا نتحمل مسؤولية الضرر الناتج عن منح صلاحيات إدارية للغير، أو عن ملفات أو إضافات أو تعديلات يثبت أنها رُفعت أو ثُبتت من العميل أو من شخص منحه صلاحية الوصول.

9. الدعم الفني

قنوات الدعم المعتمدة هي تذكرة الدعم في سيرفر Discord أو WhatsApp الرسمي المعلن من سيرفرات سكر. لا تعد الرسائل الخاصة إلى حسابات الأفراد قناة دعم معتمدة.