سياسة الخصوصية لـ سيرفرات سكر (SkrServers | Skrhost)

آخر تحديث: 21 يوليو 2026

تلتزم مؤسسة خوادم سكر (سجل تجاري رقم: 7053668153) بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والضوابط المنطبقة على نقل البيانات الشخصية خارج المملكة. توضح هذه السياسة البيانات التي نعالجها وأغراض المعالجة وكيفية ممارستك لحقوقك.

١. جهة التحكم

سيرفرات سكر (skrhost.com) خدمة استضافة سيرفرات ألعاب تابعة لمؤسسة خوادم سكر ومقرها المملكة العربية السعودية. وتعمل المؤسسة بصفتها جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تحدد أغراض ووسائل معالجتها لتقديم الخدمة.

٢. البيانات التي نعالجها

نعالج البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمة وإدارتها، وتشمل بحسب استخدامك:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الحساب عند استخدام تسجيل الدخول الخارجي، وحالة التحقق من الحساب.
• بيانات تسجيل الدخول والربط: معرّفات حسابات Discord أو Google وبيانات الربط اللازمة للمصادقة عند اختيارك إحدى هاتين الوسيلتين.
• بيانات الدعم: معرّف واسم مستخدم Discord، محتوى تذاكر الدعم ورسائلها ومرفقاتها، والبيانات التي تقدمها ضمن التذكرة.
• بيانات الخدمة: الاشتراك والخطة والفواتير والطلبات، ومعرّفات السيرفر وعنوان IP المخصص لسيرفر اللعبة وحالته وبيانات تشغيله.
• بيانات تقنية وأمنية: عنوان IP الذي تتصل منه، معلومات المتصفح والجهاز، وسجلات الدخول والموافقة والأحداث الأمنية والتشغيلية.
• بيانات الدفع: المبلغ والعملة وحالة العملية ومرجعها ومزود الدفع. لا نخزن رقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق CVV.
• وسائل الدفع المحفوظة: عند حفظ البطاقة للتجديد، نخزن رمز دفع مشفراً وبيانات عرض مقنعة مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام وتاريخ الانتهاء، وليس رقم البطاقة الكامل.

لا تطلب سيرفرات سكر رقم هاتفك ولا تخزنه ضمن حسابك. إذا اخترت STC Pay فقد تطلب ميسّر رقم الهاتف وتعالجه مباشرةً وفق سياسة ميسّر لإتمام عملية الدفع.

لا نطلب منك تقديم بيانات حساسة. يرجى عدم تضمين بيانات صحية أو بيومترية أو دينية أو عرقية أو أمنية أو جنائية أو غيرها من البيانات الحساسة في تذاكر الدعم أو المرفقات إلا إذا كانت ضرورية وكان تقديمها جائزاً نظاماً.

٣. المسوغ النظامي للمعالجة

• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لإنشاء الحساب وتقديم الاستضافة وإدارة الاشتراك والفوترة والدعم.
• الموافقة: عندما يعتمد النشاط على موافقتك، مثل قبول السياسة أو حفظ وسيلة دفع للتجديد.
• الالتزام النظامي: للاحتفاظ بالسجلات أو الإفصاح عنها عندما يوجب ذلك نظام نافذ.
• المصلحة المشروعة: لحماية الخدمة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين موثوقيتها، بما لا يخل بحقوقك ومصالحك وفق النظام.

٤. أغراض استخدام البيانات

• إنشاء الحساب والتحقق منه وإدارة وسائل تسجيل الدخول.
• تفعيل سيرفر الاستضافة وإدارته وتقديم خصائص لوحة التحكم.
• تقديم الدعم الفني وحفظ سجل التذاكر ومتابعة الطلبات.
• إصدار الفواتير ومعالجة الدفع والاسترجاع والنزاعات والتجديد.
• حفظ وسيلة الدفع وتنفيذ التجديد التلقائي عندما تختار هذه الخاصية.
• إرسال إشعارات الحساب والفواتير والخدمة والأمان.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والتحقق من العمليات، وحماية الأنظمة.
• التدقيق وحل الأخطاء وتحسين جودة وموثوقية الخدمة.

لا نستخدم بيانات حسابك لإرسال إعلانات تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.

٥. الدفع

• العملاء داخل المملكة العربية السعودية: تظهر لهم ميسّر (Moyasar) كبوابة الدفع المتاحة بناءً على تحديد الدولة من عنوان IP.
• العملاء خارج المملكة: قد تظهر لهم ميسّر وPayPal بحسب توفر الوسيلة وموقع الاتصال.
• إذا تعذر تحديد الدولة من عنوان IP، فقد تظهر بوابتا ميسّر وPayPal.
• تعالج كل بوابة البيانات التي تدخلها لديها وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

٦. الجهات التي تعالج البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع جهات تسويقية. قد نستعين بالفئات التالية بالقدر اللازم:

٧. نقل البيانات خارج المملكة

قد تعالج بعض الجهات المذكورة أعلاه البيانات خارج المملكة عندما تستخدم خدماتها، ومن ذلك PayPal وموفرو تسجيل الدخول أو الاستضافة. يخضع أي نقل للمادة التاسعة والعشرين من نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، بما يشمل اقتصاره على الحد الأدنى اللازم وتوافر مستوى مناسب لحماية البيانات، ما لم تنطبق حالة إعفاء مقررة نظاماً.

٨. حماية البيانات

نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات، ومنها:

• استخدام اتصالات HTTPS/TLS عند نقل بيانات الموقع.
• حماية كلمات المرور باستخدام دالة أحادية الاتجاه (hashing)، بحيث لا تخزن بصورتها الأصلية ولا يمكن استعادتها كنص مقروء.
• تشفير رموز البطاقات المحفوظة، وعدم تخزين رقم البطاقة الكامل أو CVV.
• التحقق من إشعارات بوابات الدفع ومراجع العمليات قبل اعتماد حالتها.
• تقييد الوصول الإداري بحسب الصلاحيات والحاجة التشغيلية.

لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن الحماية المطلقة، لكننا نراجع الضوابط ونعالج المخاطر وفق طبيعة الخدمة.

٩. الاحتفاظ والإتلاف

• نحتفظ ببيانات الحساب والخدمة طوال الحاجة إليها لتقديم الاشتراك وإدارته.
• تحتفظ سجلات الفواتير والمدفوعات للمدة التي تفرضها الأنظمة المالية والزكوية والضريبية.
• تحتفظ النسخ الاحتياطية التشغيلية لمدة لا تتجاوز 31 يوماً، ثم تحذف ضمن دورة التنظيف المقررة، ما لم يوجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها مدة أطول.
• تحتفظ سجلات الدعم والأمان والتدقيق للفترة اللازمة لغرضها التشغيلي أو النظامي، ثم تحذف أو تجعل غير مرتبطة بصاحبها عندما تنتهي الحاجة إليها.
• عند قبول طلب إغلاق الحساب، نحذف أو نفصل البيانات التي لم يعد لها غرض مشروع، مع إبقاء ما يجب الاحتفاظ به نظاماً أو ما يرتبط بنزاع أو مطالبة قائمة.

١٠. حقوق صاحب البيانات

وفق الضوابط والاستثناءات الواردة في النظام، لك الحق في:

• العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة مقروءة وواضحة منها.
• طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
• الرجوع عن الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة السابقة أو الالتزامات النظامية.

لممارسة هذه الحقوق، افتح تذكرة دعم في Discord أو راسل support@skrhost.com. قد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك، وسنستجيب خلال المدة المحددة نظاماً.

١١. حوادث البيانات

عند وقوع حادث تسرب أو تلف أو وصول غير مشروع إلى بيانات شخصية، نتعامل معه ونشعر الجهة المختصة وصاحب البيانات عندما تنطبق شروط الإشعار والمدد المقررة في النظام ولائحته التنفيذية.

١٢. تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونشعرك بالتغييرات الجوهرية بوسيلة مناسبة.

١٣. الشكاوى والتواصل

يمكنك التواصل معنا عبر support@skrhost.com أو تذكرة دعم في Discord.

إذا لم تعالج شكواك، يمكنك التقدم بها إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عبر بوابة حوكمة البيانات الوطنية التابعة لسدايا.